株洲走出一条“互联网+政务+警务督察”创新之路

日期:2019-08-20 10:06:49 作者: 魅蒂科技 浏览:160次

微信作为一种时下流行的社交工具,逐渐成为人们阅读、沟通和交流的一种生活方式。当微信遇上了警务督察,又会碰撞出怎样的火花?创新工作方法,将为公安机关督察部门服务群众、服务民警带来怎样的新变化?

过去,群众举报投诉需要到公安机关上门递交材料,电话投诉又难以同步提交相关证据;基层民警维护正当执法权益,从提出申请到维权事项办结,往往存在多种材料补充、多个层级审批等环节,效率受到影响。现在,市民群众人人随身携带手机,移动端+政务服务成为首选。

“株洲警务督察”微信服务号(掌上e督)。

株洲市公安局警务督察支队从方便服务群众、快捷为民警维权、推动现场督察动态化运转的角度思考,充分利用微信公众平台,将服务向手机端延伸。于2016年11月率先推出了“株洲警务督察”微信服务号(掌上e督),并成为全国警务督察部门建立的第一个微信服务平台。

民警维权,不让执法者受委屈

天元交警大队民警龙伟和同事在一线执法。

“感谢你们不辞辛苦,以饱满的热情,认真负责的态度保障公安民警依法履行职责、行使职权,维护国家法律尊严和民警执法权威。”再次见到株洲市天元交警大队民警龙伟时,他的脸上展露出了久违的笑容。谁也想象不到,这个健壮的汉子曾是“1.25”案中受到不法侵害的人民警察。

今年1月25日上午,龙伟与同事根据上级安排,在株洲市天元区黄河南路天台路口至天伦路口路段执勤纠违时,发现一辆湘B牌照小车违停在该路段南侧非机动车道内。龙伟通过警务通查询发现该车年检已过有效期,且有74条电子违章未处理,民警多次拨打该车电话无人接听,只能开具行政强制措施凭证,依法对小车进行扣车及拖移。

可就在当日下午,一位自称是小车车主的中年男性,在天元交警大队一楼处罚大厅大吵大闹,龙伟当面将强制扣车凭证送达给该车主,并告知若对执法有异议,可以通过正常程序申请复核。但该车主将扣车凭证扔掉,并在大厅内外持续辱骂民警。事发后,小车车主通过 24小时内不间断拨打电话、发短信骚扰,并辱骂、威胁、恐吓民警龙伟及其家人。龙伟因不堪其骚扰和担心家人安危,于1月27日凌晨拨打110报警电话,并到泰山路派出所登记,同时向“株洲警务督察”微信服务号申请维权。

民警正常执法却遭恶意辱骂、诽谤,本人及其家人两天来受到了人身威胁,严重影响了公安机关的执法权威及民警个人家属的正常工作和生活。警务督察支队受理后,通过认真细致的取证,督促有关部门对该人进行了严厉打击。龙伟说:“市局警务督察支队的同事得知情况后,第一时间找我了解情况,并及时督促各项工作开展,及时为我伸张正义,成功维护了我的执法权威和合法权益,以后我们一线执勤民警将更有信心和底气。”

“维权功能让民警执法更有底气,民警执法受侵害时能得到及时的维权,不仅维护了法律的尊严,也保障人民警察这一特殊群体人格的尊重。”株洲市公安局警务督察支队支队长刘炳炎介绍,基层民警在依法执行职务或办理案件过程中,如果遇到被侵害正当执法权益的事件,可在“株洲警务督察”微信服务号“民警e家”栏目点击“提交维权申请”菜单,输入警号、姓名、主题、维权内容,上传文字、图片、语音、视频均可完成维权事项提交,并可随时对已经提交的维权事项跟踪查询进度,系统将自动回复其维权事项的办理进度。“在提交维权事项的同时,民警可以根据维权事项的需要,特聘维权律师,服务号将展示市公安局聘请的维权律师相关信息给民警。”

群众投诉,搭建双方“连心桥”

督查民警正在办理投诉事项。

“我要给株洲公安点个赞,这个案子办得好,净化了社会风气!”提起1个月前株洲市荷塘公安分局开展的一次收网行动,家住荷塘区新华西路的李真老人不禁竖起了大拇指。

原来,在今年4月12日,荷塘公安分局接到了警务督察支队的一封督办函:有网友实名向“株洲警务督察”投诉,举报新华西路某酒店内存在通过微信招嫖,组织女性卖淫的违法犯罪行为。随后,荷塘公安分局马上组织抽调精干力量立案侦查。

通过侦查,民警查明了该团伙的组织结构。该团伙以周某雄、周某父子为首,纠集邓某交、肖某槐等8名营销人员通过微信加好友后发送招嫖信息,召集嫖客到酒店内嫖娼。查明该团伙运营模式后,民警通过现场蹲点守候及外围布控,落实了团伙成员的日常活动规律和落脚点,并对重点人员的轨迹深度研判,在掌握了大量情报信息后,于5月10日成功收网,抓获涉案人员40余人。

2019年一季度,“株洲警务督察”微信服务号各功能板块稳定运行,作为全国警务督察部门的第一个微信服务平台,关注用户已超8万余人,取得了较好实效。株洲市公安局警务督察支队政委杨晓春表示,用户可以随时通过手机微信平台提交投诉建议、表扬等申请,受理数据即时通过安全边界接入平台送入公安专网,再将办理结果数据返送微信平台,实现了“外网受理、内网办理、外网反馈”。“深化运用微信服务号,积极受理市民群众的投诉举报,这是公安工作与群众工作相结合的工作方法之一,是党和群众的‘连心桥’,也是在改革创新中公安工作坚持走群众路线的新实践。”

现场督查,精准实现警力定位

“株洲警务督察”微信服务号被评为2017年度全省公安机关优秀重点改革项目。

“以前开展现场督察工作时,我们都要用笔记录发现的问题,检查结束后以要把问题进行汇总,再发布督察通报,工作量大又繁琐。现如今督察时只要拿个警务通,一拍一传,省时又省力。”市公安局网上督察大队一位督察民警告诉记者。

目前,株洲市公安局民警均配发了警务通手机,针对以往开展现场督察时,对被督察民警位置情况掌握不准,无法判断履职情况的难点,“株洲警务督察”微信服务号推出“警力定位”功能,利用了警务通手机 GPS、LBS等新技术,督察人员可以要求相关民警在“民警e家”栏目中,进入现场督察项目,提交现场照片、发送实时位置,实现了现场督察的实时、动态、精准。督察人员还能利用“随手拍”功能,将督察现场的图片、视频等上传到后台,固定证据,进入流程。

这一功能是建设“清朗”警营的重要举措,不仅让督察民警自身恪尽职守外,也从制度上、源头上堵塞了民警执法执勤上不作为、乱作为、徇私枉法等漏洞。

在“十九大”安保维稳工作中,全体督察民警取消休假,现场督察全部力量迅速投送到基层实战第一线,实行超强度、全覆盖和持续现场督察。在为期三个月的“十九大”安保维稳工作中,株洲市公安民警利用“株洲警务督察”的现场督察功能,共上传值班备勤、巡逻防控等图片、位置信息5480条,真正实现了网上督察与现场督察的深度融合。

“株洲警务督察”微信服务号建立以来,目前共收到群众的投诉建议信息758条,收到民警维权信息21条,收到表扬民警信息170条,收集群众提供的违法犯罪线索10条并移送有关部门破案9起,现场督察功能的使用次数累积达到三万三千余次。先后有北京、黑龙江、浙江、江西、河南、广东、甘肃等地公安机关前来参观学习交流,“株洲警务督察”已成为湖南株洲公安队伍的一张亮丽名片。


来源:红网。

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